CR2 nudi kompletno rešenje za banke i finansijske institucije

U njegovom sastavu radi veliki broj bankarskih profesionalca koji su su stanju da sagledaju potrebe banaka.

Tehnologija koju koristi je otvorena, u skladu sa standarima i parametrabilna što bankama daje potpunu autonomnost u eksploataciji proizvoda

CR2 se fokusirao na tri oblasti:

1.  - Channel management – jedinstvena platfotma za upravljanje korisničkim kanalima (kontaktima)
2. rešenja za kartičnu industriju
3. Softver za pojedinačne kanale (tradicionalne i nove)

Bankworld softver 
- omogućava multikanalno bankarstvo
- dizajniran za lako dodavanje novih samouslužnih kanala i brzo plasiranje na tržište novih proizvoda i usluga.
- Konfigurabilan (konfigurisan?) po kanalima (ATM, POS, Internet, Mobile …)

Cardword softver – CWI za Card Management, CWP za Personalizaciju i produciranje kartica, štampu PIN mejlera, koverata uz sve prateće procese (enkripcija, enkodiranje itd). Acquirer za vodjenje trgovaca – akceptanata, računanje provizija, plaćanje trgovcima, formiranje sloga za glavnu knjigu, fajlova za clearing prema VISA, MC, nacionalnim mrezama.

 

CR2 ima internacionalno prisustvo. Centrala je u Dablinu ( Irska), gde se obavlja i glavni razvoj i podrška za Evropu. Veće kancelarije su u Dubaiju (Customer Service za bliski istok i Afriku), u Pertu i Londonu razvoj sofvtera na Unix platformi, u Indiji - korisnicki servis.
O snazi kompanije svedoce podaci:
Više od 200 instalacija u preko 70 zemalja.
Barclays Bank [25 countries], Standard Chartered Bank [27 Countries], ANZ [21 Countries], Postanska Stedionica [Beograd 2+ million Cards], Rietumu Banka [Riga], MPI Bank [Moscow]

 

CR2 ima tesnu saradnju sa svojim partnerima
Partneri – Microsoftova platforma za BW proizvod,
Proizvodjaci bankomata – NCR, Diebold, Wincor
DB – Oracle
Serveri Stratus, Fujitsu
Securiti, RSA, Baltimore

Direktni kontakti u branch-evima se smanjuju. Kontakt se danas postize preko drugih kanala

Ne samo da se smanjuje broj direktnih kontakata, vec se I broj korisnickih kanala neprekidno uvecava.Tu su sad pored ATM, POS, I kanali poput Internet I mobile, PDA, kiosci.

Izazovi-Samouslužni servisi
Korisnici mnogo iskusniji
Servis mnogo značajniji
Konkurencija jača
Obim transakcija raste
Manje Face-to-Face kontakta
Raste broj korisničkih kanala

 

1. Korisnici već imaju iskustva u korišćenju samouslužnih kanala, pa postaju sve zahtevniji
2. Ključni faktor razlikovanja medju bankama postaje zato kvalitet usluge korisnika
3. Povećani obim transakcija dovodi do zahteva u pogledu visoke pouzdanosti i raspoloživosti sistema

 

Without Channel
Managament

BezChannel management-a – postoji mnoštvo korisničkih pristupnih tačaka koje su povezane sa većim brojem back office sistema banke. Ovakvom matricom veza je teško upravljati.

 

Key Multi-Channel
“Weakness”

1. pogled na korisnika zavisi od kanala na kome obavlja transakciju, često neažurne (neažurirane) informacije usled nesinhronizovanih baza
2. skupo za eksploataciju, održavanje a naročito uvodjenje novih proizvoda i usluga
3. velika zavisnost od back-office sistema – raspoloživost, razvoj novih usluga itd
4. različiti servisi se nude na raznim kanalima
5. sve to dovodi do zbunjenosti klijenata

Tako je CR2 došao do neophodnosti stvaranja jedne multikanalne platforme koja objedinjuje sve bankarske kanale sa back-office sistemima

BankWorld Channel Banking

U srcu sistema se nalazi Channel Manager koji upravlja interakcijama klijenata sa bankom.
CR2 je razvio podrsku i objavio otvorene API-je.  Korišćenjem API funkcija institucija ili ED može da razvije BackOffice interfejs adekvatan komunikacionom i aplikacionom protokolu podržanom na Backoffice sistemu.
Sa druge strane mnoštvo uredjaja preko kojih korisnici ostvaruju kontakt sa bankom komunicira sa Channel Manager-om po različitim protokolima kojima upravljuju Gateway moduli. Svaki kanal se vidi sa strane CM-a na isti, odnosno konzistentan način.

BankWorld Channel Banking

Usmeravanjem svih tacaka pristupa u Core sistem i istovremeno integrisanje svakog od Back Office sistema u to jezgro znacajno smanjuje resurse potrebne za uvodjenje novih kanala  i vreme za plasiranje novih proizvoda.

Blok dijagram kompletnog rešenja BankWorld/Cardworld

Kanali na kojima se koriste kartice su preko Card Gateway-a i CardManagera integrisani sa CM-om. Preko istog Gateway-a su povezane eksterne mreže, internacionalne i nacionalne.
CardManager je modul (deo CardWorld-a) koji obavlja proveru detalja kartice odnosno vrši autentikaciju korisnika i on predstavlja sponu CardWorld modula sa BankWorld-om (CM-om).
Ostali kanali imaju svoje Gateway-e preko kojih su integrisani sa CM-om.
Statične (parametri sistema) i dinamičke informacije (transakcije, informacije o korisnicima su uskladišteni u jednoj relacionoj bazi – Oracle. Za svaki BackOffice razvija se pomocu API-ja odgovarajuci interfejs a CR2 nudi i gotove BOIS-e za odredjene tipove Hostova, i protokola.